Sıkça sorulan sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir ve Hesabım sayfasında görünür.
Ödeme nasıl yapılıyor, güvenli mi?
Ödemeler Türkiye'nin lisanslı ödeme altyapılarından Shopier üzerinden, 256-bit SSL ile alınır. Kredi kartı veya banka kartıyla ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz Vayeni sunucularına hiçbir zaman ulaşmaz.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde kargo ücreti 79,90 ₺'dir.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi koparılmamış olması koşuluyla iade veya değişim yapabilirsiniz. Bize e-posta veya telefonla ulaşmanız yeterli.
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Her ürün sayfasında beden rehberi bulunur. Ölçüler ürün düz zemine serilerek alınır. Arada kaldıysanız rahat kullanım için bir büyük bedeni öneririz; dilerseniz telefonla danışabilirsiniz.
Hesabımı nasıl daha güvenli hâle getirebilirim?
Hesabım → Güvenlik bölümünden iki adımlı doğrulamayı (Google Authenticator veya e-posta kodu) açabilirsiniz. Böylece şifreniz ele geçirilse bile hesabınıza kimse giremez.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak yalnızca siparişinizin işlenmesi amacıyla kullanılır, şifreleriniz geri döndürülemez biçimde saklanır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Showroom'a gelebilir miyim?
Altınkum Mah. Gazi Atatürk Cad. No 142, Edremit / Balıkesir adresindeki showroom'umuz Hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında açıktır.
Aradığınızı bulamadınız mı? Bize yazın