Son güncelleme: 8 Kasım 2026
Aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bedeni olmadı ya da beklentinizi karşılamadıysa, iade ve değişim süreci oldukça basit.
İade süresi
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri koparılmamış olmalıdır.
- Mümkünse orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel üretilen ürünler ile hijyen açısından ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.
Adım adım iade
- iletisim@vayeni.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin veya +90 501 576 73 74 numarasını arayın.
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz gönderin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, bedel 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim
Beden veya renk değişimi için aynı süreci izleyebilirsiniz. Talep ettiğiniz ürün stokta varsa, iade ürün elimize ulaştığında yenisi aynı gün kargoya verilir. Stok yoksa ücret iadesi yapılır.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargodan hasarlı çıkan veya üretim hatası bulunan ürünler için fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın; tüm masraflar Vayeni'ye ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.