Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Siparişi veren ve sipariş formunda adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişidir ("Alıcı"). Alıcı bilgileri sipariş anında kaydedilir ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, bedeni, rengi ve KDV dahil satış fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
• Kargo ücreti: 1.500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz, diğer siparişlerde 79,90 ₺. Kargo ücreti ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.
• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu Shopier altyapısı üzerinden peşin olarak alınır. Taksitli ödemelerde ilgili bankanın koşulları geçerlidir.

Madde 4 — Teslimat

• Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yasal teslim süresi her hâlükârda 30 günü aşamaz.
• Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılır. Alıcı'nın adreste bulunmaması hâlinde Satıcı yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır; bekleme süresi ve tekrar gönderim koşulları kargo şirketinin kurallarına tabidir.
• Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

Madde 5 — Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Satıcı'ya iletisim@vayeni.com.tr e-posta adresi veya +90 501 576 73 74 telefon numarası üzerinden yapılması yeterlidir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermelidir. Ürünün kullanılmamış, etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.
• Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi ile yapılan iade gönderimlerinin ücreti Satıcı'ya aittir.

Madde 6 — Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen) ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (iç giyim vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 — Ayıplı mal

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.

Madde 8 — Genel hükümler

• Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Stokta bulunmaması gibi nedenlerle ürünün tedarik edilememesi hâlinde Satıcı, durumu Alıcı'ya bildirir ve ödenen tutarı 14 gün içinde iade eder.
• Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve talep hâlinde Alıcı'ya iletilir.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.